Início Geral Loja da Celesc volta a atender nesta segunda-feira em horário reduzido

Loja da Celesc volta a atender nesta segunda-feira em horário reduzido

Fechada desde o dia 19 de março, a loja da Celesc no centro de Blumenau, na Alameda Duque de Caxias, a chamada Rua das Palmeiras, foi reaberta na manhã desta segunda-feira (3) e já houve registro de fila. O atendimento ocorre das 10h às 16h e não precisa fazer agendamento. Porém, é importante lembrar que o usuário deve dar prioridade para os canais de atendimento pela internet ou por telefone, para evitar aglomerações e deslocamentos desnecessários.

Para ter acesso aos serviços virtuais, basta acessar o site www.celesc.com.br ou o aplicativo Celesc. Telefone 0800 48 0196 para casos de emergência e, para serviços comerciais, ligar no 0800 48 0120. Para informar sobre a falta de luz, mande uma mensagem de SMS para o número 48196, com o texto SEM LUZ e o número da unidade consumidora (que aparece no canto superior da fatura) ou então o número do CPF do titular da conta.

Cortes de energia

A partir de 1º de agosto, volta a ser permitido o corte de energia por falta de pagamento para consumidores residenciais e serviços e atividades considerados essenciais. Nesses casos, a Celesc deve enviar ao consumidor nova notificação sobre a existência de pagamentos pendentes, ainda que já tenha encaminhado em período anterior para o mesmo débito.

Além disso, de acordo com a Lei nº 14.015/2020, é proibido efetuar cortes por falta de pagamento às sextas, aos sábados, domingos, feriados e dias que antecedem feriados. No entanto, segundo a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), continua proibido o corte para alguns grupos de consumidores enquanto durar o estado de emergência da pandemia. São eles:

  • Consumidores de baixa renda;
  • Unidades onde more pessoa que dependa de equipamentos elétricos essenciais à preservação da vida;
  • Unidades que deixaram de receber a fatura impressa sem autorização do consumidor;
  • Aqueles em locais sem postos de arrecadação em funcionamento (como bancos e lotéricas, por exemplo) ou nos quais a circulação de pessoas seja restringida por ato do poder público.
Jamille Cardoso -
Jamille Cardoso é jornalista formada pela Univali (Itajaí-SC), com 15 anos de experiência na área. Atuou em assessoria de imprensa, programas de rádio, mas foi ao telejornalismo que dedicou mais tempo (12 anos no total), com passagens por emissoras afiliadas a Globo, Record e SBT. Blumenauense, mãe e repórter da Massa FM Blumenau.

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