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Coronavírus: Celesc restringe atendimento presencial nas lojas

A Celesc também anunciou medidas de prevenção à disseminação do coronavírus. As lojas de atendimento da concessionária passarão a trabalhar em regime especial a partir desta quinta-feira (19), atendendo presencialmente apenas serviços que não podem ser realizados por meio dos canais de atendimento telefônico e eletrônico. As lojas atenderão presencialmente apenas os seguintes serviços:

  • parcelamento de débitos acima de R$ 10 mil;
  • pedidos de ligação nova, religação e trocas de titularidade que não foram passíveis de resolução no Contact Center (0800) ou Agência Web (site Celesc).

A realização da maioria dos serviços, a exemplo de segunda via de fatura, pedido de ligação nova, pedido de religação e tantos outros, pode ser feita utilizando outros canais de atendimento, como:

  • Site da Celesc – Agência Web: https://www.celesc.com.br/
  • Contact Center: Comercial (0800 48 0120) e Emergência (0800 48 0196)
  • Aplicativo Celesc: Baixe o nosso aplicativo e conheça os serviços disponíveis (AppStore e Google Play)

A Celesc informou ainda que, internamente, proibiu a realização de viagens interestaduais e internacionais de funcionários e também suspendeu eventos internos e externos que estavam programados. Os contatos para solução de problemas ou dúvidas com empregados da empresa devem ser feitos por telefone e não presencialmente.

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